Привіт! Мене звати Сільвер — кіт підтримки «Вузол»

Вузол створений логопедом і насамперед орієнтований на логопедів. Однак сервісом можуть користуватись інші фахівці спеціальної освіти: приватні вчителі, які працюють з особами з особливостями зору, слуху, інтелектуального розвитку, а також дитячі психологи, нейропсихологи як онлайн так і офлайн. Якщо ви ведете заняття з клієнтами та хочете тримати розклад, оплати й нагадування в одному місці — Вузол для вас.

Так! Будемо раді почути вашу думку. Скористайтеся формою нижче, обравши тему «Відгук або пропозиція», і поділіться будь-якими ідеями, побажаннями або відгуками. Ми уважно читаємо кожне повідомлення і враховуємо думку користувачів при розвитку сервісу.

Перейдіть до розділу «Клієнти» та натисніть «+ Додати клієнта». Заповніть обов'язкові поля: ім'я та прізвище. Додатково можна вказати запит, часовий пояс та контактні дані. Після збереження клієнт з'явиться у вашому списку та стане доступним при плануванні занять.

Відкрийте розділ «Заняття» (календар). Натисніть на будь-яку дату або скористайтесь кнопкою «+ Додати заняття». У формі вкажіть клієнта, дату, час початку, тривалість, тему та вартість. За потреби відразу встановіть заняття як повторюване — система автоматично згенерує всі майбутні заняття за обраним розкладом.

Повторювані заняття автоматично створюються щотижня за обраним розкладом. При створенні увімкніть «Повторювати постійно» — система сформує заняття наперед і надалі автоматично добудовуватиме серію. Всі заняття серії пов'язані між собою. Щоб скасувати одне заняття — скасуйте лише його. Щоб видалити всю серію або починаючи з певного — оберіть відповідний варіант у вікні заняття.

Відкрийте заняття у календарі. У вікні перегляду оберіть дію: «Скасувати» змінить статус на «Скасовано»; «Перенести» дозволить обрати нову дату та час — заняття отримає статус «Перенесено», а нове — «Заплановано». Всі зміни відображаються миттєво.

Система підтримує 4 статуси: «Заплановано» (майбутнє заняття), «Завершено» (проведене), «Скасовано» (з оплатою/без оплати), «Перенесено» (замінене іншим). Статус змінюється безпосередньо у вікні перегляду заняття.

Перейдіть до розділу «Матеріали». Там ви знайдете корисні матеріали, потрібні перед діагностикою та для логопедичних занять, розподілені за категоріями. Натисніть на потрібний матеріал для попереднього перегляду або одразу «Завантажити» для отримання файлу. Усі матеріали авторські та доступні в межах тарифу Pro.

Розділ «Оплати» містить повну аналітику: «Щотижневий дохід» показує поточний тиждень, «Щомісячний дохід» — поточний місяць, «Історія транзакцій» — повну історію. Платіж можна додати вручну зі сторінки клієнта або зі списку оплати. Система показує загальний дохід, середню вартість заняття, кількість занять та загальний борг клієнтів.

Вузол пропонує три тарифи: Starter (безкоштовно назавжди), Pro (повний доступ) та Business для центрів (у розробці). Детальну інформацію та поточні ціни дивіться на сторінці «Тарифи». Оплата Pro-тарифу відбувається через захищену платіжну систему WayForPay.

Перейдіть до «Налаштування» → розділ «Підписка». Оберіть термін — місяць або рік (річний тариф вигідніший). Прочитайте та прийміть умови, натисніть кнопку оплати — відкриється захищена форма WayForPay. Після успішної оплати доступ Pro активується миттєво, і на вашу пошту надійде підтвердження.

Ні. Вузол не практикує автоматичного списання. Кожне продовження підписки — це ваше усвідомлене рішення: ви самостійно обираєте термін та підтверджуєте оплату. Після закінчення оплаченого терміну акаунт просто повертається на план Starter — ніяких прихованих списань.

У Вузол немає кнопки «Скасувати підписку» — і це свідомо. Сервіс працює виключно на разових ручних оплатах без будь-якого автоматичного списання, тому скасовувати нічого. Коли оплачений термін добіжить кінця, акаунт автоматично повернеться на план Starter — без додаткових дій з вашого боку. Якщо ви вирішили не продовжувати підписку, просто не здійснюйте наступну оплату.

Відповідно до умов використання сервісу, повернення коштів за придбану послугу не передбачено. Разом із тим ми розуміємо, що в житті бувають різні обставини, тому готові індивідуально розглянути окремі форс-мажорні ситуації. Якщо у вас виникла надзвичайна обставина — зверніться до служби підтримки через форму на цій сторінці або напишіть на support.vuzol@gmail.com, і ми постараємось знайти справедливе рішення.

Перейдіть у профіль клієнта та знайдіть блок «Нагадування». Виберіть необхідний канал зв'язку: email або Telegram. Для підключення email-нагадувань у профілі клієнта в розділі «Контакти» заповніть відповідне поле, після чого статус нагадування зміниться на «Увімкнено» і з'явиться можливість включити нагадування. Для підключенння нагадувань через Telegram-бот, у розділі «Канали зв'язку» натисніть кнопку «Отримати посилання», після чого система згенерує персональне посилання. Надішліть це посилання клієнту або батькам. Вони перейдуть за ним та запустять бота. Після підключення налаштуйте, які сповіщення надсилати: нагадування перед заняттям, нагадування про оплату.

Якщо Ви підключили один з каналів зв'язку (email або Telegram), в деталях кожного заняття з'явиться можливість надсилати домашні завдання. Відкрийте заняття, після якого бажаєте надіслати завдання,натисніть кнопку «Редагувати», перейдіть до блоку «Домашнє завдання», напишіть ваше завдання та/або прикріпіть необхідний файл та натисніть «Надіслати ДЗ». Клієнт отримає завдання у вибраному Вами каналі зв'язку.

Так. У «Налаштування» → «Профіль» оберіть свій часовий пояс із списку доступних або натисніть кнопку «Визначити автоматично». Часовий пояс клієнта налаштовується окремо у профілі клієнта. Вузол використовує ці налаштування для коректного відображення часу занять та сповіщень.

Перейдіть до «Налаштування» → «Безпека». Там ви можете змінити пароль, ввівши поточний та новий. Для зміни email — зверніться до підтримки, вказавши поточну та нову адресу. Якщо забули пароль — скористайтесь «Забули пароль?» на сторінці входу.

Всі дані зберігаються в захищеній базі даних (Supabase PostgreSQL) з повною ізоляцією між акаунтами на рівні бази даних (Row Level Security). Ваші дані недоступні іншим користувачам. Ми не передаємо і не продаємо дані третім особам — вони використовуються виключно для функціонування сервісу.

Перейдіть до «Налаштування» → розділ «Небезпечна зона». Натисніть «Видалити акаунт» та підтвердіть дію. Увага: видалення незворотне — всі ваші дані (клієнти, заняття, платежі) будуть назавжди видалені. Рекомендуємо заздалегідь зберегти важливу інформацію.

Вузол повністю адаптований для мобільних пристроїв та планшетів — відкривайте сервіс у будь-якому сучасному браузері на смартфоні. Більше того, його можна встановити як застосунок: на телефон чи ноутбук, із власною іконкою, роботою офлайн і сповіщеннями про заняття. Покрокову інструкцію для Android, iPhone та компʼютера дивіться у розділі «Встановити як застосунок» вище на цій сторінці.

Скористайтесь формою «Залишились питання?» нижче на цій сторінці. Вкажіть ваше ім'я, email, тему та опис проблеми. Вам нададуть зворотній зв'язок протягом 24 годин. Для термінових питань — пишіть безпосередньо на support.vuzol@gmail.com.